Τα αντικείμενα που αφορούν την συγκεκριμένη υπηρεσία, διαχειρίζονται από τα ΕΛΤΑ ως «αντικείμενα υψηλής διαχείρισης και υψίστης ασφαλείας».

Οι βασικοί άξονες της νέας υπηρεσίας είναι:

-Ο αιτών την υπηρεσία, καλεί στο τηλέφωνο 11313 και ζητά την παραλαβή από την διεύθυνσή του της συνταγής που επιθυμεί, δηλώνοντας ταυτοχρόνως το φαρμακείο επιλογής του που θα εκτελέσει την συνταγή.
-Ο αρμόδιος υπάλληλος των ΕΛΤΑ παραλαμβάνει την εντολή-εξουσιοδότηση υπογεγραμμένη από τον πελάτη και την συνταγή του θεράποντος γιατρού σε κλειστό σφραγισμένο φάκελο και κατόπιν μεταφέρει τον σφραγισμένο φάκελο στο φαρμακείο που έχει επιλέξει ο πελάτης για να εκτελεστεί η συνταγή.
-Ο φαρμακοποιός αποσφραγίζει τον φάκελο και εκτελεί την συνταγή βάζοντας τα φάρμακα σε ειδικό «φάκελο ασφαλείας». Ο αρμόδιος υπάλληλος των ΕΛΤΑ παραλαμβάνει τον φάκελο και μεταβαίνει στη διεύθυνση όπου τον επιδίδει σφραγισμένο στον εντολέα.
Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία υπενθυμίζουν σε κάθε ενδιαφερόμενο ότι αποτελούν την πιστοποιημένη υπηρεσία προστασίας του απορρήτου και των προσωπικών δεδομένων.

Το κόστος της νέας υπηρεσίας ανέρχεται στα 3 ευρώ. 

Αντιδρά ο Πανελλήνιος Φαρμακευτικός Σύλλογος 

Η ανακοίνωση της υπηρεσίας απο τα ΕΛΤΑ προκάλεσε την αντίδραση του Πανελληνίου Φαρμακευτικού Συλλόγου, ο οποίος με επιστολή του προς το υπουργείο Υγείας και τον ΕΟΦ διαμήνυσε ότι «το φάρμακο δεν είναι εμπόρευμα για να διακινείται από εταιρίες delivery, η δε εκτέλεση της συνταγής δεν είναι τυπική πράξη».

Σύμφωνα με τον πρόεδρο του συλλόγου, Κωνσταντίνο Λουράντο, η πρακτική αυτή αντιβαίνει τη φαρμακευτική νομοθεσία και συγκεκριμένα του άρθρου 4 παρ. του Ν. 1963/1991 που ορίζει ότι το φάρμακο είναι κοινωνικό αγαθό και χορηγείται δια χειρός φαρμακοποιού, καθώς και του άρθρου 14 του Κώδικα Φαρμακευτικής Δεοντολογίας που ορίζει ότι ο φαρμακοποιός οφείλει να παραδίδει αυτοπροσώπως τα φάρμακα στους αρρώστους ή στους οικείους τους.

Ζήτησε μάλιστα έγγραφη ενημέρωση για τη νομιμότητα της νέας αυτής υπηρεσίας των ΕΛΤΑ, προειδοποιώντας ότι ο Πανελλήνιος Φαρμακευτικός Σύλλογος δεν θα επιτρέψει «να μετατραπεί το φάρμακο από κοινωνικό αγαθό σε εμπόρευμα διακινούμενο από τον οιονδήποτε άσχετο επί σκοπώ το κέρδος»

Τι απαντούν τα ΕΛΤΑ στις ενστάσεις των φαρμακοποιών

Παρά το γεγονός ότι τα Ελληνικά Ταχυδρομεία κατανοούν τον προβληματισμό του Πανελλήνιου Φαρμακευτικού Συλλόγου, διευκρινίζουν ότι τα ΕΛΤΑ δεν αποτελούν «άσχετη εταιρεία delivery». Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία συνιστούν εδώ και 186 χρόνια εταιρεία ύψιστης κοινωνικής ευθύνης και προσφοράς.

Τα ΕΛΤΑ δεν σκοπεύουν δε να υποκαταστήσουν τον θεσμικό ρόλο του φαρμακείου ούτε ασφαλώς να διαδραματίσουν ρόλους έξω από το φάσμα των αποδεδειγμένα υψηλών υπηρεσιών που παρέχουν.